一、【职位概述】

负责统筹管理公司核心海外战略级大客户（世界500强）的印刷包装项目全生命周期。作为客户与内部团队的“项目总指挥”，需确保项目从打样、生产、交付到售后的高效闭环，对项目利润、客户满意度及长期合作负责。

二、【岗位职责】

1、战略大客户项目交付

-独立主导1-2家海外世界500强客户的印刷包装项目群（如：折叠彩盒、精品礼盒、标签、瓦楞纸箱等），对项目整体交付进度、质量、成本、回款结果负责。

-作为客户方全球采购/供应链团队的单一对接窗口（SPOC），主导需求澄清、订单评审、技术变更、产能协调及投诉处理等全流程。

2、全链路风险管控与资源调度

-组织拉通销售、设计、印前、生产、PMC、质量、物流等跨部门团队，识别并管控工艺难度、物料交期、印刷色差、成型结构等关键风险点。

-针对紧急订单、产能瓶颈、质量异常等突发状况，快速制定应急方案并推动落地，确保“使命必达”。

3、商务协同与客户关系深化

-协同销售团队参与客户年度降价谈判、季度QBR会议及项目复盘会议，利用专业项目管理能力为公司的商务条款和超期账款回收提供支持。

-通过主动沟通与预期管理，将常规“甲乙方”关系升级为战略合作伙伴关系，挖掘现有客户的潜在增量需求（如新产品线、新区域包装）。

4、项目流程优化与数据驱动

-定期输出项目运营分析报告（如准时交付率OTD、客诉率、单项目毛利率偏差分析），推动内部流程标准化与数字化（如通过ERP/MES系统优化排程）。

-沉淀大客户项目管理经验，建立最佳实践案例库，赋能项目团队其他成员。

三、【任职资格】

1、工作经验： 5年以上B2B项目管理/大客户交付经验，其中至少2年独立对接海外世界500强企业的印刷包装或相关快消品行业经验。

2、语言能力： 英语可作为工作语言，需具备以下实际场景能力：

-独立主持或参与全英文电话会议、视频会议（如Teams/Zoom）；

-熟练撰写英文项目报告、8D报告、商务邮件及合同条款讨论；

-能够与客户海外总部（欧美、东南亚等）团队无障碍沟通。

3、逻辑思维： 极强的结构化思维，擅长拆解复杂问题（如多订单排期冲突、工艺成本优化），能快速从数据中定位根因并输出决策建议。

4、年龄要求： 90后优先，具备充沛的精力和快速学习能力，适应跨时区工作节奏。

5、核心素质：

-客户至上： 能主动站在客户业务场景思考问题，不局限于“把产品做出来”，而是思考“如何帮助客户在终端市场成功”。对客户未被说出的需求有敏锐觉察力。

-使命必达： 具备极强的目标感和责任感，面对产能紧张、船期延误、测试失败等困境时，不轻言放弃，能调动一切合规资源确保项目落地，对最终结果负责。

-灵活应变： 在坚持原则（质量、合规）的前提下，能快速适应不同客户的流程风格（如欧洲客户重流程、美国客户重效率），善于在约束条件下找到创新性解决方案。

团队协作：具有良好的团队合作精神和较强的执行力。

四、【加分项】

1、有PMP、PRINCE2、六西格玛绿带/黑带认证。

2、熟悉印刷工艺流程（胶印、柔印、丝印、数码印刷）及常见包装材料特性（卡纸、瓦楞、PET、PP等）。